Viele Fragen sind längst beantwortet. Sie werden nur immer wieder gestellt.
Öffnungszeiten, Lieferstatus, Zuständigkeiten, Formulare oder Fragen zu Produkten und Services: Ein großer Teil der täglichen Anfragen lässt sich mit vorhandenem Wissen beantworten. Trotzdem muss sich jedes Mal jemand aus Ihrem Team darum kümmern.
Das Ergebnis: Ihr Team verbringt Zeit mit Antworten, die eigentlich längst vorhanden sind.
Einen KI-Chatbot, der zu Ihrem Unternehmen passt. Wir richten ihn ein und kümmern uns um den Betrieb.
Wissen, dem Sie vertrauen können: Der Chatbot beantwortet Fragen auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte. Findet er keine belastbare Antwort, erfindet er nichts. Stattdessen führt er Ihre Kunden gezielt zum nächsten Schritt.
So individuell wie Ihr Unternehmen: Sprache, Tonalität, Gesprächsführung und Verhalten stimmen wir auf Ihre Anforderungen ab. Ihre Kunden sprechen mit einem digitalen Ansprechpartner, der klingt wie Ihr Unternehmen.
Mehr als Fragen beantworten:
Über Schnittstellen greift der Chatbot auf CRM, Datenbanken, E-Mail oder Ticketsysteme zu und stößt Prozesse an. Er ruft zum Beispiel Informationen ab, nimmt Kontaktdaten auf oder erstellt ein Ticket.
Von uns eingerichtet und betreut: Wir übernehmen die Einrichtung und den technischen Betrieb. Sie müssen weder selbst eine KI-Lösung aufbauen noch ein zusätzliches System administrieren.
Ihre Kunden erhalten auch abends und am Wochenende direkt eine Antwort. Ihr Team übernimmt nur noch die Anliegen, bei denen persönliche Unterstützung wirklich gefragt ist.
Kann der Chatbot ein Anliegen nicht zuverlässig lösen, führt er gezielt zum nächsten Schritt: etwa zur richtigen Ansprechperson, zum Kontaktformular oder zur Terminbuchung. So bleibt keine Anfrage einfach hängen.
Tonalität, Wortwahl, Inhalte und Gesprächsführung richten sich nach Ihrem Unternehmen. Ihre Kunden erkennen im Chat Ihre Marke wieder.
Der Chatbot kann mehr als Informationen ausgeben. Über Schnittstellen greift er auf vorhandene Systeme und Daten zu oder stößt Prozesse direkt an, vom Abruf konkreter Informationen bis zur Erstellung eines Support-Tickets.
Sie sehen, welche Themen häufig auftreten, wo Informationen fehlen und an welchen Stellen Kunden nicht weiterkommen. Die anonymisierte Auswertung liefert Ihnen konkrete Ansatzpunkte, um Support und Inhalte gezielt zu verbessern.
Deutsch und Englisch sind Standard, weitere Sprachen lassen sich ergänzen. So erhalten auch internationale Kunden direkt Unterstützung, ohne dass Ihr Team jede Sprache selbst abdecken muss.
Einsatzbereich
Operativer Einstieg
Hosting
Bei handz.on
Lokale Sprachmodelle
RAG-Wissensdatenbank
Datenquellen
(Web, PDF, Word)
Markenkonforme Tonalität
Mehrsprachigkeit (DE / EN)
Gesprächsrelevanz-Logik
Weiterleitung
an Kontakt / Person
Analyse-Dashboard
Automatisierte
Analyseberichte
Integration
externer Tools (APIs)
CSS / UI-Vorlagen
1 Standard
(handz.on
Branding)
Wissensdatenbank-Aufbau
Workshop &
Initialkonzeption
Installation & Einrichtung
Wartung & Pflege
Basis
Individuelle
Anpassungen
Begrenzt
Konversations
-Kontingent
inkl. 5.000 / Monat
Mehrverbrauch separat
Einsatzbereich
Strategischer Einsatz
Hosting
Bei handz.on/ Beim Kunden
mit Ihrer Software-Konfiguration und Ihren Daten exklusiv in einer separaten, sicheren Umgebung.
Lokale Sprachmodelle
RAG-Wissensdatenbank
Datenquellen
(Web, PDF, Word)
Markenkonforme Tonalität
Mehrsprachigkeit (DE / EN)
Gesprächsrelevanz-Logik
Weiterleitung
an Kontakt / Person
Analyse-Dashboard
Automatisierte
Analyseberichte
Integration
externer Tools (APIs)
bis zu 2
CSS / UI-Vorlagen
3 Vorlagen
(Kunden
-branding)
Wissensdatenbank-Aufbau
Workshop &
Initialkonzeption
Installation & Einrichtung
Wartung & Pflege
Erweitert
Individuelle
Anpassungen
Erweitert
Konversations-Kontingent
inkl. 12.000 / Monat
Mehrverbrauch separat
Einsatzbereich
sensible Use Cases
Hosting
100% lokal/ nach Wunsch
Lokale Sprachmodelle
RAG-Wissensdatenbank
Datenquellen
(Web, PDF, Word)
Markenkonforme Tonalität
Mehrsprachigkeit (DE / EN)
Gesprächsrelevanz-Logik
Weiterleitung
an Kontakt / Person
Analyse-Dashboard
Automatisierte
Analyseberichte
Integration
externer Tools (APIs)
CSS / UI-Vorlagen
Individuell
Wissensdatenbank-Aufbau
Workshop &
Initialkonzeption
Installation & Einrichtung
Wartung & Pflege
Individuell
Individuelle
Anpassungen
Unbegrenzt
Konversations-Kontingent
Unbegrenzt
Feature
BASIC
PREMIUM
EXCLUSIV
Einsatzbereich
Operativer Einstieg
Strategischer Einsatz
Kritische / sensible Use Cases
Hosting
Bei handz.on
Bei handz.on
mit Ihrer Software-Konfiguration und Ihren Daten exklusiv in einer separaten, sicheren Umgebung.
100 % lokal / nach Wunsch
Lokale Sprachmodelle
RAG-Datenbank
Datenquellen (Web, PDF, Word, FAQ)
Markenkonforme Tonalität
Mehrsprachigkeit (DE / EN)
Gesprächsrelevanz-Logik
Weiterleitung an Kontakt / Person
Analyse-Dashboard
Automatisierte Analyseberichte
Integration externer Tools (APIs)
bis zu 2
Unbegrenzt
CSS / UI-Vorlagen
1 Standard
(handz.on Branding)
3 Vorlagen
(White Label)
Individuell
Backup der Daten für 12 Monate
Wissensdatenbank-Aufbau
Workshop & Initialkonzeption
Installation & Einrichtung
Wartung & Pflege
Basis
Erweitert
Individuell
Individuelle Anpassungen
Begrenzt
Erweitert
Unbegrenzt
Konversations-Kontingent
inkl. 5.000 / Monat
Mehrverbrauch separat
inkl. 12.000 / Monat
Mehrverbrauch separat
Unbegrenzt
Unser Chatbot ist kein reines Antwort-Tool, sondern ein qualitätsgesteuertes Gesprächssystem. Er arbeitet ausschließlich mit freigegebenen Wissensquellen (RAG-Ansatz), bewertet die Relevanz von Gesprächen aktiv. Das verhindert Halluzinationen, endlose Chats und unkontrollierte Antworten.
Der Chatbot greift auf eine kundenspezifische Wissensdatenbank zu. Typische Datenquellen sind Webseiten, PDFs, Word-Dateien und strukturierte FAQs. Die Inhalte werden gemeinsam mit Ihnen aufbereitet und freigegeben – der Chatbot antwortet ausschließlich auf dieser Basis.
Das Risiko wird stark reduziert. Durch strukturierte FAQ-Fragebögen, kontrollierte Wissensquellen und klare Gesprächslogiken antwortet der Chatbot nur innerhalb des definierten Wissensrahmens. Freies „Raten“ oder kreative Halluzinationen werden bewusst vermieden.
Der Chatbot bewertet laufend die Relevanz eines Gesprächs. Bei sinnvollen, geschäftsrelevanten Themen vertieft er den Dialog. Bei irrelevanten oder unklaren Anfragen bricht er das Gespräch kontrolliert ab oder verweist gezielt an einen Ansprechpartner oder ein Kontaktformular.
Das hängt vom Paket ab:
Basic: Hosting beim Kunden
Premium: Hosting und Betrieb durch handz.on
Exklusiv: 100 % lokale Architektur oder individuelle Hosting-Modelle
So können Sie entscheiden, wie viel Verantwortung und Datensouveränität Sie selbst übernehmen möchten.
Der Chatbot kann DSGVO-konform eingesetzt werden, abhängig vom gewählten Paket und der Hosting-Variante.
In den Paketen Basic und Premium werden Anfragen an externe Sprachmodelle (z. B. OpenAI) weitergeleitet. Dabei erfolgt die Verarbeitung anonymisiert, dennoch kann nicht garantiert werden, dass die Daten ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet werden. Entsprechende Hinweise müssen in der Datenschutzerklärung berücksichtigt werden.
Für besonders sensible Anwendungsfälle bieten wir im Exklusiv-Paket eine vollständig lokale Lösung an, bei der keine Daten an externe KI-Anbieter übermittelt werden. In diesem Fall verbleiben alle Daten vollständig in der kontrollierten Infrastruktur des Kunden.
Wir unterstützen bei der technischen Umsetzung sowie bei der transparenten Einbindung der erforderlichen Datenschutzhinweise.
Ja. Tonalität, Wortwahl, Begriffe und Kommunikationsstil werden im Setup gemeinsam definiert und an Ihre Marke angepasst. Ab dem Premium-Paket stehen mehrere UI-Vorlagen zur Auswahl.
Der Chatbot wird über ein standardisiertes Widget bzw. Snippet eingebunden.
Wir liefern:
Chatbot-Technologie
CSS-Vorlagen
Technische Dokumentation
Die finale CI-Anpassung erfolgt durch den Kunden oder eine Agentur. Auf Wunsch unterstützen wir technisch oder koordinieren mit Partnern.
Ja. Deutsch und Englisch sind standardmäßig verfügbar. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.
Je nach Paket stehen unterschiedliche Analysefunktionen zur Verfügung:
Basic: Grundlegende Auswertungen (z. B. Anzahl Anfragen)
Premium: Analyse-Dashboard, häufige Fragen, Chat-Zusammenfassungen, automatisierte Reports
Exklusiv: Individuelle Analyse- und Reporting-Logiken
So wird der Chatbot zu einer echten Erkenntnisquelle für Vertrieb und Service.
Ja, pro Paket ist ein monatliches Nachrichtenkontingent enthalten:
Basic: 5.000 Nachrichten
Premium: 15.000 Nachrichten
Exklusiv: individuell
Mehrverbrauch ist möglich und wird transparent abgerechnet.
Abhängig vom Paket und Umfang:
Basic: wenige Wochen
Premium: mehrere Wochen inkl. Analyse-Setup
Exklusiv: projektabhängig
Der genaue Zeitplan wird im Workshop festgelegt.
Für Unternehmen, die:
Kundenanfragen effizienter beantworten wollen
Wissen kontrolliert verfügbar machen möchten
Wert auf Qualität, Relevanz und Analyse legen
Chatbots nicht als Spielerei, sondern als Business-Tool verstehen
📞 Jetzt mit unserem Tony sprechen unter folgender Nummer:
