Die Idee klingt verlockend: Mit wenigen Klicks einen eigenen Chatbot oder KI-Agenten bauen, der Aufgaben automatisiert, Daten analysiert oder mit Nutzern kommuniziert. Dank sogenannten No-Code Bot-Builder-Tools bzw. Anwendungen, mit denen sich KI-Assistenten und Chatbots oft ganz ohne Programmierkenntnisse per Drag and Drop bauen lassen, ist der Einstieg heute einfacher denn

Was Unternehmen im Gesundheitswesen jetzt wissen müssen, um ihre Mitarbeiter richtig zu schulen Seit dem 2. Februar 2025 gilt der EU AI Act als europaweit einheitlicher Rechtsrahmen für den Einsatz künstlicher Intelligenz. Ziel der Regelung ist es, den Schutz von Grundrechten, Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig Innovationen zu

München, 25. September 2025: Mit Dr. Gerald Bauer hat sich handz.on einen ausgewiesenen KI-Experten ins Team geholt, der den Ausbau der KI-Abteilung des Münchner IT-Dienstleisters weiter vorantreiben wird. Ganz gleich, ob bei internationalen Konzernen oder innovativen Start-ups: Bereits seit 2007 ist der diplomierte Informatiker im Bereich KI tätig und berät

Eigenbau eines KI-Chatbots mit No-Code Bot-Builder-Tools ist mittlerweile möglich und kann sich in einigen Fällen lohnen. Der DIY-Ansatz stößt aber schnell an seine Grenzen. Mit nur einigen Klicks funktioniert es eben doch nicht, wenn die Anforderungen etwas höher sind. Zwei Faktoren sind es, deretwegen generative KI als Quantensprung wahrgenommen wird:

In heutigen ITSM-Systemen laufen immer mehr Vorgänge automatisiert ab, zur Ticketbearbeitung, proaktiven Fehlererkennung, im Incident Management oder in Form virtueller Assistenten. Helfer im Hintergrund immer öfter: KI. von Pierre Cordes, Solution Expert bei der handz.on GmbH Künstliche Intelligenz lässt sich im ITSM-Kontext in zwei grundlegende Haupteinsatzgebiete einteilen: Predictive Machine Learning

Sich nur auf technische IT-Security-Lösungen zu verlassen, genügt nicht, um den heute durch Künstliche Intelligenz (KI) so immens vielschichtigen Gefahren der Cyberkriminalität etwas entgegenzusetzen. Unternehmen müssen auch ihre Mitarbeiter gezielt schulen, um ein Bewusstsein für potenzielle Gefahren zu schaffen. Mit Künstlicher Intelligenz lassen sich Angriffe leicht automatisieren und dadurch schnell

Ramona Kühn ist als Solution Expert AI neu mit an Bord des Münchner IT-Dienstleisters München, 25. Juni 2025: handz.on freut sich über eine neue Mitarbeiterin: Mit Ramona Kühn baut der Münchner IT-Dienstleister seine KI-Kompetenz rund um Beratung sowie Umsetzung von KI-Konzepten weiter aus. Ramona Kühn ist seit Juni 2025 als

IT-Neuausrichtung nach Carve-out: Mit Plan zum zertifizierungsfähigen ITSM-System Ein deutscher Anbieter intelligenter Verkehrstechnologien nutzte den Carve-out aus einem internationalen Konzern als Chance, seine IT von Grund auf neu zu gestalten. Wir von handz.on begleiteten diesen Weg mit einem strukturierten Vorgehen und dem Fokus auf zukunftsfähige, zertifizierungsfähige Prozesse. Carve-outs sind die

handz.on wächst weiter: Vier neue Experten verstärken das Team München, 21. März 2025 – Unser Team wächst weiter! Mit Oliver Bösing, Luca Herrmann, Stefan Löhnert und Thomas Kretschmann verstärken vier neue Experten handz.on und bringen wertvolle Fachkenntnisse in IT-Beratung und Software-Entwicklung mit. Damit bauen wir unser Leistungsspektrum gezielt aus und

Automatisierte Prozesse und Self-Service-Portale im IT Service Management (ITSM) helfen dabei, den Workload der IT-Abteilung zu reduzieren, denn sie können repetitive und zeitaufwendige Aufgaben übernehmen, sodass sich die IT-Profis auf strategisch wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Gleichzeitig steigen damit sowohl die Service-Qualität als auch die Effizienz im ITSM. Automatisierungen machen bei

🎄 Christmas Joy is back! 🎄 Am 16.12. veranstalten wir zusammen mit dem German Mittelstand den Christmas Joy. Wir freuen uns auf Euch! 🎄 Hier geht es zur Anmeldung: https://mein.german-mittelstand.network/?veranstaltunganmelden=8659

Um in einem zunehmend digitalisierten und globalisierten Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für KMUs von entscheidender Bedeutung, die eigenen Geschäftsprozesse mit denen anderer Unternehmen zu verzahnen. KMUs haben oftmals deutlich schlankere Kostenstrukturen als Großunternehmen. Diesen Vorteil können sie aber nur dann ausspielen, wenn sie zugleich die Erwartungen ihrer Kunden